Партал рэйтынгавай ацэнкі арганізацый, якія аказваюць паслугі, якія забяспечваюць жыццядзейнасць насельніцтва, і (або) ажыццяўляюць адміністрацыйныя працэдуры (далей – партал рэйтынгавай ацэнкі), распрацаваны ў мэтах выканання абзаца другога падпункта 4.2 пункта 4 Дырэктывы Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 " аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэнні якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва» ў мэтах:
- фарміравання сістэмы рэйтынгавай ацэнкі грамадзянамі эфектыўнасці дзейнасці дзяржаўных органаў і арганізацый шляхам анкетавання, правядзення апытанняў у глабальнай камп'ютарнай сетцы Інтэрнэт і іншых мерапрыемстваў з выкарыстаннем інфармацыйных і тэлекамунікацыйных тэхналогій;
- забеспячэння належнага ўліку інфармацыі аб ацэнках грамадзян і выкарыстання яе пры ацэнцы дзейнасці адпаведных арганізацый і правядзенні ратацыі іх кіруючых кадраў;
- павышэння эфектыўнасці работы з грамадзянамі; якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва, адкрытасці дзяржауных органаў, а таксама далейшай дэбюракратызацыі дзейнасці дзяржаўных органаў і арганізацый.
Пры дапамозе партала рэйтынгавай ацэнкі грамадзянам прадастаўляецца магчымасць ацаніць і пракаментаваць якасць працы дзяржаўных органаў і арганізацый, якія, у сваю чаргу, валодаюць інструментам аўтаматычнага збору адзнак іх дзейнасці грамадзянамі і ўлічваюць дадзеныя ацэнкі і каментары грамадзян для павышэння якасці абслугоўвання насельніцтва.
На падставе атрыманых ацэнак грамадзян на партале рэйтынгавай ацэнкі фармуецца рэйтынг арганізацый. Бягучае значэнне рэйтынгу, яго змяненне ў часе з'яўляюцца падставай для заключэння аб эфектыўнасці дзейнасці дзяржаўных органаў і арганізацый па працы з грамадзянамі.
Рэйтынг арганізацый даступны для прагляду грамадзянам без папярэдняй рэгістрацыі і аўтарызацыі на партале рэйтынгавай ацэнкі.
Магчымасць ацэнкі дзяржаўных органаў і арганізацый на партале рэйтынгавай ацэнкі становіцца даступнай грамадзянам пасля іх рэгістрацыі і аўтарызацыі на гэтым партале з дапамогай выкарыстання лагіна і пароля.
Арганізацыю можна знайсці любым з наступных спосабаў:
- з дапамогай пошукавай радкі;
- у сферах жыццядзейнасці або ў пераліку арганізацый на галоўнай старонцы партала;
- на карце, размешчанай у раздзеле»Рэйтынг".
Для таго, каб ацаніць арганізацыю грамадзяніну неабходна запоўніць анкету, націснуўшы кнопку «Ацаніць», у профілі гэтай арганізацыі на партале рэйтынгавай ацэнкі.
Анкета ўключае наступныя базавыя крытэрыі ацэнкі:
- Прастата і зразумеласць працэсу атрымання паслугі або ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры;
- даступнасць інфармацыі аб парадку атрымання паслугі або ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры;
- выкананне ўстаноўленага тэрміну прадастаўлення паслугі або ажыццяўлення адміністрацыйнай працэдуры;
- ветлівасць і добразычлівасць супрацоўнікаў.
Па рашэнні дзяржаўных органаў і арганізацый анкета пры неабходнасці можа быць дапоўненая іншымі крытэрамі ацэнкі.
Працэдура ацэнкі дапускае, акрамя запаўнення анкеты, указанне назвы канкрэтнай паслугі, аказанай грамадзяніну, ці адміністрацыйнай працэдуры, ажыццёўленай па яго заяве, дату яе аказання (ажыццяўлення), а таксама размяшчэнне каментара.
У мэтах забеспячэння аб'ектыўнасці ацэнкі грамадзянамі арганізацый не дапускаецца запаўненне анкеты адной і той жа арганізацыі больш за адзін раз у суткі адным і тым жа грамадзянінам